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Jetzt spielenFragen zur Plattform stellen
Winamax ist eine unabhängige Informationsseite über den Operator. Du hast Fragen zu unseren Inhalten, zu unserem Überblick über die Plattform oder zur Redaktion selbst? Schreib uns gerne – wir antworten normalerweise innerhalb von 48 Stunden.
Nutze dafür unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
Probleme mit deinem Konto bei Winamax
Wir sind ein Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Das heißt konkret: Wir können dir nicht bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusanfragen oder technischen Problemen helfen – diese Fragen müssen direkt an den Operator gehen.
Der Operator bietet seinen Spielern mehrere Wege, um Hilfe zu bekommen: Live-Chat auf der Plattform (normalerweise erreichbar innerhalb weniger Minuten), E-Mail-Support und eine umfangreiche Hilfe-Sektion mit häufig gestellten Fragen. Diese Kanäle erreichst du von deinem Konto aus oder über winamax.club/help.
Warum diese Trennung sinnvoll ist
Wir schreiben über Winamax, aber wir sind nicht Winamax. Das bedeutet: Wir verwalten keine Konten, halten kein Geld, können Auszahlungen nicht verarbeiten und haben keinen Zugriff auf deine persönlichen Daten oder Spielhistorie. Deshalb kann uns ein Kontakt zu einem Kontoproblem nicht weiterhelfen – nur der Operator selbst kann das.
Wenn du ein Problem bei der Nutzung der Plattform hast, wende dich an den Operator-Support. Wenn du Feedback zu unserem Portal oder unseren Informationen hast, schreib uns.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du dich Sorgen um dein Spielverhalten machst oder eine Pause einlegen möchtest, sind hier die richtigen Anlaufstellen in Deutschland:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym, täglich)
- check-dein-spiel.de – die bundesweite Online-Beratung
- spielen-mit-verantwortung.de – Informationen und Selbsttests
- OASIS – das nationale Selbstausschluss-Register
Diese Angebote helfen dir unabhängig von einem einzelnen Operator. Der Operator selbst bietet dir auch in deinem Konto Kontrollwerkzeuge – zum Beispiel Einzahlungslimits, die du selbst setzen kannst.
Dieses Portal dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben keine Glücksspielplattform, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen hilft dir die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 weiter.